A.I
Work even smarter and more efficiently while keeping your data safe. Let AI provide good summaries, smooth translations and relevant answers to customer questions, so you have more time for really important tasks.
Twee AI-collega's,
één klantbeeld
AAVA Intake voert het eerste gesprek met de huurder, AAVA Omnichannel brengt elk kanaal naar dezelfde werkplek. Alles landt op de klantkaart in Embrace Customers.
Het eerste gesprek met de huurder
Meldt een huurder een reparatie, dan stelt AAVA Intake de vragen die een ervaren reparateur ook zou stellen: waar zit het, sinds wanneer, wordt het erger. De foto beoordeelt hij zelf en de woninggegevens haalt hij er automatisch bij.
- Vraagt door als een reparateur
- Beoordeelt de foto zelf
- Kent de woning en het contract
Geen melding, maar een dossier
Het resultaat is een compleet dossier: servicetype, symptoom, urgentie en een samenvatting met foto. Wat de huurder zelf kan oplossen, lost hij zelf op met gericht advies. De rest gaat met alle informatie naar een specialist.
- Zelf oplossen of opschalen
- Dag en nacht, in portaal en app
- Leert van elk beoordeeld antwoord
.avif)
Elk kanaal, één werkplek
Telefonie, e-mail, chat, WhatsApp, Facebook en Instagram komen samen in één wachtrij. Gesprekken worden automatisch samengevat, e-mails komen binnen met een conceptantwoord. Elk contact landt op de klantkaart.
- Zes kanalen, één wachtrij
- Het antwoord staat al klaar
- Ticket en klantkaart vullen zich vanzelf
Break language barriers
Chat in a language you don't know and easily understand a foreign language. While you're just writing and reading in your own language, AI ensures that everything is accurately translated for you. This way, you can communicate effortlessly, without language barriers.
More benefits of the Embrace AI chat
- Relevant answers from the knowledge base and self-service scenarios
- Previous questions are remembered for personal answers
- Keep improving because the chatbot learns from every customer question
- Personalize your chatbot according to style and text length to suit your target group
- Name your chatbot, from Chad to Charly, or just call it chatbot
- Fully integrated into Embrace Customers
- Always available and no more waiting time
Just catch up
With the short message at the top of the customer card, you immediately know what is going on. The timeline with all activities, such as payments and changes, is automatically summarized by AI. This way, no one has to look for the most important points that have happened to a customer recently.
Make a long story short
Briefly writing down what you just discussed is no longer necessary. Every chat conversation is summarized into a short text by AI, so you no longer have to spend time on a good, clear summary for the customer card.
Working safely with AI
- We do not share information with others or store sensitive information.
- The answers are created in our own systems. So we don't send data to others, such as Google AI or OpenAI.
- We use Azure technology, which complies with strict security standards, including data encryption and ISO certifications.
Request a free demo
Request a demo now and find out why more than 400+ organizations have already chosen Embrace.
Direct contact
Would you rather speak to someone in real life? Feel free to contact our specialists!
Vaak aan ons
gevraagd
Staat je vraag er niet tussen? Neem dan gerust contact met ons op!
