Hoe zorg je ervoor dat ook huurders die moeite hebben met lezen of de Nederlandse taal niet goed beheersen gebruik kunnen maken van je website en online dienstverlening?
In dit webinar vertelt Tolkie meer over laaggeletterdheid en de uitdagingen die dit met zich meebrengt voor huurders. We staan stil bij de impact hiervan op digitale selfservice, zoals kennisbanken en websites, en waarom huurders hierdoor alsnog telefonisch contact opnemen.
Daarnaast laat Tolkie zien hoe hun oplossing kan helpen om informatie begrijpelijker en toegankelijker te maken, onder andere door teksten op een passend taalniveau aan te bieden of te vertalen.
Ook besteden we aandacht aan WCAG-richtlijnen en de rol die Tolkie kan spelen bij digitale toegankelijkheid.
