Onboarding & leefbaarheids dossiers

Automatiseerleefbaarheid- en onboardingprocessen met in één aanpak door signalen en (administratieve) zaken slim vast te leggen in digitale dossiers. Automatiseer processen, houoverzicht en geef je bewoners het gevoel dat ze gehoord én geholpen worden.

Demo aanvragen
Automatiseerprocessen

Minder herhaalwerk door automatisering van je onboardings- en leefbaarheidproces

Transparante procesvoortgang

Duidelijke zaakstappen met digitale dossiers voor overzicht in de voortgang

Vertrouwde werkwijze

Ingericht op de bekende werkwijze van jouw woningcorporatie of vastgoedbeheerder

Zaakgericht werken dossiers

Zaakgericht werken automatiseert processen en legt dit netjes vast in een dossier, inzichtelijk voor huurder én medewerker. Achter de schermen komen vanuit verschillende systemen, stappen en afdelingen alle gegevens van je nieuwe huurder bij elkaar in Embrace CRM – geautomatiseerd, gestructureerd en gedigitaliseerd. Zo heb je er bijna geen omkijken meer naar.

Onboarding

Geef nieuwe huurders een warm welkom door alle (administratieve) zaken snel en netjes te regelen. Dit geeft vertrouwen bij de huurder en jou de zekerheid dat je niks over het hoofd ziet. Onboarding is het proces waarin je jouw nieuwe huurders welkom heet bij je corporatie.Door dit te digitaliseren kunnen zij niet alleen direct vanaf het eerste momenthun zaken online regelen én volgen, maar zet je ook de deur voor hen open om dit te blijven doen. Verbeter je digitale dienstverlening.

Leefbaarheid

Leefbaarheid draait om alles wat invloed heeft op het woongenot in de buurt — van zwerfafval tot overlast. Met de leefbaarheidsmodule verzamel je meldingen, taken en acties overzichtelijk in één digitaal dossier. Zo behoud je grip op de situatie, weetje wie wat doet en geef je bewoners vertrouwen dat hun melding serieus wordt genomen. Door dit proces te digitaliseren, werk je sneller samen met collega’s en ketenpartners én verbeter je stap voor stap de woonomgeving. Prettig voor de buurt, fijn voor jou.

Wat anderen zeggen

over Embrace Digitale Dienstverlening

Alle klantcases

Paula van Kraalingen (Wooncompagnie): Klant zich gehoord laten voelen sleutel voor goed klantcontact

Wooncompagnie focust op klantgerichte dienstverlening door huurders zelf hun communicatiemethode te laten kiezen en IT-ondersteuning te moderniseren. Met de implementatie van Embrace Customers worden selfserviceopties uitgebreid en klantprocessen geoptimaliseerd, wat bijdraagt aan efficiëntere communicatie en een verbeterde klantbeleving.

Lees de case

Klantgerichte Innovatie: Domijn's Overgang Naar Embrace Customers

Bij woningcorporatie Domijn draait het om meer dan alleen het verhuren van huizen; ze willen hun huurders een echt thuis bieden. Om alles in goede banen te leiden heeft het innovatieve Domijn onlangs de overstap gemaakt van het oude Umbrella-systeem naar ons nieuwe Embrace Customers product. Dat gericht is op Omnichannel-integratie en efficiënter gebruik van modules zoals Telefonie, Webchat en E-mail. ‍

Lees de case

Centrada digitaliseert volledige klantreis

Online dienstverlening waar het kan en persoonlijk waar het nodig is. Met dat motto digitaliseerde woningcorporatie Centrada uit Lelystad dit jaar haar klantreis. Wat betekent een focus op online contact echter voor de bezoekers die liever telefonisch of fysiek contact hebben? Een gesprek met Ronald Gouwerok, Manager Vastgoed & Klantenservice bij de Lelystadse corporatie.

Lees de case

Gratis demo aanvragen

Vraag nu een demo aan en ontdek waarom al meer dan 400+ organisaties voor Embrace hebben gekozen.

Rondleiding op maat
60 minuten
Online of fysiek
Vraag een demo aan

Direct contact

Liever iemand in het echt spreken? Neem dan gerust contact op met onze specialisten!

088 243 1800
hallo@embracecloud.nl

Vaak aan ons

gevraagd

Staat je vraag er niet tussen? Neem dan gerust contact met ons op!

Alle veelgestelde vragen
Wat zijn de voordelen van de onboarding in het klantportaal voor huurders?

De onboarding in het klantportaal stelt huurders in staat om 24/7 zelf hun zaken te regelen, zoals het volgen van de status van aanvragen en het tekenen van huurcontracten. Ze ontvangen automatische berichten wanneer actie vereist is en kunnen snel afspraken maken voor bijvoorbeeld sleuteloverdracht. Dit biedt huurders gemak en transparantie gedurende het hele huurproces.

‍

Hoe helpt de geautomatiseerde onboarding van het klantportaal mij bij het verwelkomen van nieuwe huurders?

Onze geautomatiseerde onboarding stroomlijnt het welkomstproces voor nieuwe huurders, waardoor administratieve taken efficiënt worden afgehandeld en herhaal werk wordt geminimaliseerd. Hierdoor kunnen huurders direct vanaf het eerste moment hun zaken online regelen en volgen, wat de online dienstverlening stimuleert en vertrouwen opbouwt bij de huurders.

‍

Waarom een klantportaal?

Dankzij een klantportaal is je (online) dienstverlening niet alleen klantvriendelijker, maar ook efficiënter. Je klanten kunnen makkelijk en snel zelf dingen regelen, waardoor er minder druk op je klantcontactcentrum is. Deze medewerkers houden op hun beurt meer tijd over voor complexere klantvragen. Door relevante informatie, conversational AI zoals chatbots en virtuele assistenten, selfservice en uiteraard je kcc slim te combineren ben je dus altijd bereikbaar voor jouw klanten. Kortom: een klantportaal zorgt voor een betere klantreis én klantbeleving.

Meer tools voor efficiënt vastgoedbeheer
Embrace Digitale Dienstverlening

Klantportaal

Een veilig en multifunctioneel portaal voor jouw huurders.

Self service

Geef huurders de mogelijkheid om zaken zelf te regelen.

Kennisbank

De verzamelplek voor relevante informatie voor huurders én medewerkers.

App

Het gemak van Embrace altijd bij de hand.

Onboarding

Snel en netjes alles geregeld voor nieuwe huurders.