Schnell alles für neue Mieter geregelt
Gib neuen Mietern einen herzlichen Empfang, indem du alle (administrativen) Angelegenheiten schnell und ordentlich regelst. Das schafft Vertrauen beim Mieter und gibt dir die Sicherheit, dass du nichts übersehen hast.
Automatiseerprocessen
Weniger sich wiederholende Arbeiten durch Automatisierung deines Onboarding-Prozesses.
Transparenter Prozessfortschritt
Klare Fallschritte für die Fortschrittsübersicht.
Vertrauter Ansatz
Basiert auf der gewohnten Arbeitsweise deiner Wohnungsbaugesellschaft.
Fallorientiertes Arbeiten — Dateien
Geschäftsorientiertes Arbeiten automatisiert Prozesse und zeichnet sie übersichtlich in einer Datei auf, die für Mieter und Mitarbeiter übersichtlich ist. Hinter den Kulissen laufen alle Daten Ihres neuen Mieters in Embrace CRM aus verschiedenen Systemen, Schritten und Abteilungen zusammen — automatisiert, strukturiert und digitalisiert. Sie müssen sich also kaum noch darum kümmern.
Einarbeitung
Heißen Sie neue Mieter herzlich willkommen, indem Sie alle (administrativen) Angelegenheiten schnell und übersichtlich regeln. Das gibt dem Mieter Vertrauen und Ihnen die Gewissheit, dass Sie nichts übersehen. Onboarding ist der Prozess, bei dem Sie Ihre neuen Mieter in Ihrem Unternehmen willkommen heißen. Indem Sie dies digitalisieren, können sie nicht nur ihre Angelegenheiten vom ersten Moment an online regeln und verfolgen, sondern Sie öffnen ihnen auch die Tür, damit sie dies weiterhin tun können. Verbessern Sie Ihre digitalen Dienste.
Lebensfähigkeit
Bei der Lebensqualität geht es um alles, was die Freude am Leben in der Nachbarschaft beeinflusst — von Müll bis hin zu lästigem Müll. Mit dem Modul Lebensqualität können Sie Berichte, Aufgaben und Aktionen übersichtlich in einer digitalen Datei zusammenfassen. Auf diese Weise behalten Sie die Situation im Griff, wissen, wer was tut, und geben den Bewohnern die Gewissheit, dass ihr Bericht ernst genommen wird. Durch die Digitalisierung dieses Prozesses arbeiten Sie schneller mit Kollegen und Kettenpartnern zusammen und verbessern Schritt für Schritt das Lebensumfeld. Gut für die Nachbarschaft, gut für dich.
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Das Onboarding im Kundenportal ermöglicht es den Mietenden, sich rund um die Uhr um ihre eigenen Angelegenheiten zu kümmern, z. B. den Status von Anfragen zu überwachen und Mietverträge zu unterzeichnen. Sie erhalten automatische Nachrichten, wenn Maßnahmen erforderlich sind, und können beispielsweise schnell Termine für die Schlüsselübergabe vereinbaren. Dies bietet Mietenden Komfort und Transparenz während des gesamten Mietprozesses.
Unser automatisiertes Onboarding optimiert den Willkommensprozess für neue Mieter, erledigt Verwaltungsaufgaben effizient und minimiert sich wiederholende Arbeiten. Auf diese Weise können Mietende ihre Angelegenheiten vom ersten Moment an online regeln und überwachen, was die Online-Dienste stimuliert und das Vertrauen der Mieter stärkt.
Dank eines Kundenportals ist dein (Online-) Service nicht nur kundenfreundlicher, sondern auch effizienter. Deine Kunden können die Dinge einfach und schnell selbst arrangieren, sodass dein Kundenkontaktcenter weniger belastet wird. Im Gegenzug haben diese Mitarbeiter mehr Zeit für komplexere Kundenfragen. Indem du also relevante Informationen, dialogorientierte KI wie Chatbots und virtuelle Assistenten, Self-Service und natürlich Ihr KCC intelligent kombinieren, stehen sie deinen Kunden immer zur Verfügung. Kurzum: Ein Kundenportal sorgt für eine bessere Kundenreise und ein besseres Kundenerlebnis.
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