Für neue Mieter war alles schnell erledigt

Heißen Sie neue Mieter herzlich willkommen, indem Sie alle (administrativen) Angelegenheiten schnell und übersichtlich regeln. Das gibt dem Mieter Vertrauen und Ihnen die Gewissheit, dass Sie nichts übersehen haben.

Automatisiertes Onboarding

Weniger sich wiederholende Arbeiten durch Automatisierung Ihres Onboarding-Prozesses

Transparenter Prozessfortschritt

Klare Fallschritte für einen Überblick über den Fortschritt

Vertrauter Ansatz

Basiert auf der gewohnten Arbeitsweise Ihrer Wohnungsbaugesellschaft

Lernen Sie das Onboarding kennen

Onboarding ist der Prozess, bei dem Sie Ihre neuen Mieter in Ihrem Unternehmen willkommen heißen. Indem Sie dies digitalisieren, können sie nicht nur ihre Angelegenheiten vom ersten Moment an online regeln und überwachen, sondern Sie öffnen ihnen auch die Tür, damit sie dies weiterhin tun können. So stimulieren Sie Ihre Online-Dienste.

Hinter den Kulissen laufen in Embrace Customers alle Daten Ihres neuen Mieters aus verschiedenen Systemen, Schritten und Abteilungen zusammen — automatisiert, strukturiert und digitalisiert. Sie müssen sich also kaum noch darum kümmern.

Vorteile für Ihren Mieter

  • Organisieren Sie Ihre eigenen Angelegenheiten rund um die Uhr über das Mieterportal
  • Verfolgen Sie Schritt für Schritt den Status Ihrer Anfrage
  • Lassen Sie sich benachrichtigen, wenn Sie Maßnahmen ergreifen müssen
  • Unterschreiben Sie einen Mietvertrag online
  • Vereinbaren Sie schnell einen Termin für die Schlüsselübergabe

Check-up gibt Woningstichting Nijkerk einen neuen Schub in der Nutzung und Verwaltung ihrer Software

WSN implementierte Embrace Customers im Jahr 2018 mit einer neuen Website und einem neuen Kundenportal. Nach dem Grunddesign ging die Weiterentwicklung zurück. Im Jahr 2021 werden sie mit Hilfe der Checkup-Berater von Embrace weitere Verbesserungen evaluieren und planen.

Mit einer Kombination aus digitalen Diensten und persönlichem Kontakt können Sie den besten Service erzielen

Die Digitalisierung bietet Möglichkeiten für effizientere Dienstleistungen und hält gleichzeitig die Aufmerksamkeit der Mieter aufrecht. Die Beraterin Anja van Burgsteden und die Wissensredakteurin Inge Jongkind teilen ihre Erkenntnisse dazu in einem Gespräch.

Achtzig Prozent der zukünftigen Mieter unterschreiben den Vertrag jetzt digital

Die Wohnungsgesellschaft Lefier aus Groningen und Drenthe befasst sich im Rahmen des Projekts Digital Welcoming mit dem Onboarding-Prozess von Mietern. Was war der Grund und was ist das Ergebnis? Das CorporatieGids Magazine hat mit Annette Mulder darüber gesprochen!

NMG Vastgoed umarmt Embrace

Zunächst entschied sich NMG für die digitalen Dienste von Embrace, um interne Prozesse zu optimieren. Später stellte sich heraus, dass auch Kunden optimal davon profitieren.

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Fordern Sie jetzt eine Demo an und finden Sie heraus, warum sich bereits mehr als 400 Organisationen für Embrace entschieden haben.

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Was sind die Vorteile des Onboardings in das Kundenportal für Mieter?

Das Onboarding im Kundenportal ermöglicht es den Mietern, sich rund um die Uhr um ihre eigenen Angelegenheiten zu kümmern, z. B. den Status von Anfragen zu überwachen und Mietverträge zu unterzeichnen. Sie erhalten automatische Nachrichten, wenn Maßnahmen erforderlich sind, und können beispielsweise schnell Termine für die Schlüsselübergabe vereinbaren. Dies bietet Mietern Komfort und Transparenz während des gesamten Mietprozesses.

Wie hilft mir das automatisierte Onboarding im Kundenportal, neue Mieter willkommen zu heißen?

Unser automatisiertes Onboarding optimiert den Willkommensprozess für neue Mieter, erledigt Verwaltungsaufgaben effizient und minimiert sich wiederholende Arbeiten. Auf diese Weise können Mieter ihre Angelegenheiten vom ersten Moment an online regeln und überwachen, was die Online-Dienste stimuliert und das Vertrauen der Mieter stärkt.

Warum ein Kundenportal?

Dank eines Kundenportals ist Ihr (Online-) Service nicht nur kundenfreundlicher, sondern auch effizienter. Ihre Kunden können die Dinge einfach und schnell selbst arrangieren, sodass Ihr Kundenkontaktcenter weniger belastet wird. Im Gegenzug haben diese Mitarbeiter mehr Zeit für komplexere Kundenfragen. Indem Sie also relevante Informationen, dialogorientierte KI wie Chatbots und virtuelle Assistenten, Self-Service und natürlich Ihr KCC intelligent kombinieren, stehen Sie Ihren Kunden immer zur Verfügung. Kurzum: Ein Kundenportal sorgt für eine bessere Kundenreise und ein besseres Kundenerlebnis.