Goede instructies maken het verschil tussen frustratie en flow. Toch kost het maken, bijwerken en verspreiden van instructiemateriaal vaak onnodig veel tijd. Daarom gaan Embrace en SelfGuide samenwerken als partners.
Met deze integratie breng je interactieve instructies direct naar de plek waar collega’s dagelijks werken: het socialintranet van Embrace.
Van verspreid instructiemateriaal naar geïntegreerde ondersteuning
In veel organisaties leeft instructiemateriaal verspreid over SharePoint-mappen, PDF’s, mailtjes of externe tools. Het resultaat? Verouderd instructiemateriaal, repeterende vragen bij de servicedesk en collega’s die zelf maar uitzoeken hoe iets werkt.
Met SelfGuide maak en onderhoud je eenvoudig uniforme instructies, handleidingen en trainingen. Deel materialen eenvoudig en help collega’s zelfstandig en efficiënt met applicaties en processen te werken. Door de integratie met Embrace worden deze instructies naadloos onderdeel van je digitale werkplek. Dat betekent: minder zoektijd, minder fouten en snellere adoptie van systemen en processen.
Wat wordt er mogelijk?
Binnenkort is SelfGuide op meerdere plekken inEmbrace beschikbaar. Zo ondersteun je medewerkers precies op het juiste moment.
- SelfGuide embed: Plaats interactieve instructies direct in pagina's binnen Embrace. Geen links naar externe omgevingen, maar begeleiding in context. Of plaats ze direct op de persoonlijke startpagina van een collega met een widget.
- In het HelpCenter: Maak van je HelpCenter een echte digitale assistent. Collega's vinden niet alleen artikelen, maar krijgen direct visuele, stap-voor-stap-uitleg. Lees hier meer over het HelpCenter.
- In kennisbankartikelen: Verrijk bestaande artikelen met interactief instructiemateriaal. Combineer achtergrondinformatie met directe actie-instrucites.
- In nieuwsberichten: Nieuwe tool uitgerold? Proces aangepast? Voeg direct een SelfGuide toe in het nieuwsbericht. Van communicatie naar daadwerkelijke adoptie in één beweging.
- Integratie in de zoekmachine. Met de API-integratie worden instructies automatisch doorgenomen in de Embrace zoekmachine. Zoeken collega's op een taak of systeem? Dan verschijnen relevante SelfGuide-instructies direct in de resultaten.
-
Wat levert dit concreet op?
De combinatie van Embrace en SelfGuide zorgt voor:
- Snellere onboarding van nieuwe collega's
- Minder druk op de servicedesk
- Betere adoptei van applicaties en processen
- Altijd actuele instructies op één centrale plek
- Meer zelfredzaamheid binnen de organisatie
Voor sectoren zoals zorg, overheid en woningcorporaties, waar processen complex zijn en fouten impact hebben, is duidelijke en toegankelijke begeleiding essentieel. Deze integratie maakt data structureel beter geregeld.
OverSelfGuide
SelfGuide helpt organisaties om collega’s digitaal zelfredzaam te maken in een steeds complexer applicatielandschap. In plaats van tijdrovende en vaak verouderde instructies, handleidingen en trainingen, biedt SelfGuide een manier om instructiemateriaal direct vast te leggen tijdens het uitvoeren van een werkproces. Hierdoor weten collega’s niet alleen wat ze moeten doen, maar vooral ook hoe, precies op het moment dat het nodig is.
De kracht van SelfGuide zit in de combinatie van vijf essentiële elementen die samen zorgen voor grip op kennis, processen en digitale werkwijzen.
Maken
Met SelfGuide maak je razendsnel instructies, handleidingen en trainingen voor je organisatie. Gebruikers leggen automatisch de praktijk vast door simpelweg een handeling één keer uit te voeren. SelfGuide zet deze handeling binnen enkele seconden om in een complete, visuele instructie. Hierdoor zijn instructies herkenbaar, duidelijk en direct toepasbaar voor alle collega’s.
Delen
Instructiemateriaal wordt direct beschikbaar gesteld op de plekken waar collega’s werken. SelfGuide integreert eenvoudig met bestaande informatievoorziening zoals intranet, LMS-systemen en andere applicaties binnen de digitale werkplek. Hierdoor hebben medewerkers altijd toegang tot de juiste ondersteuning, zonder dat zij een extra applicatie hoeven te leren gebruiken of op een aparte plek hoeven te zoeken.
Actualiseren
Alle instructiematerialen worden centraal beheerd en zijn daardoor eenvoudig actueel te houden. Wanneer er iets verandert, voer je een wijziging één keer door, waarna deze automatisch overal wordt doorgevoerd. Dankzij ingebouwde feedbackmogelijkheden en duidelijk eigenaarschap blijft de inhoud continu aansluiten op de praktijk.
Uniform
Met SelfGuide werk je altijd in één duidelijk en consistent format. De opname legt standaard het volledige scherm vast, waardoor instructies een realistische weergave van de praktijk zijn. Dit zorgtvoor herkenning, vertrouwen en een uniforme manier om collega’s digitaal zelfredzaam te maken.
Laagdrempelig
SelfGuide is ontworpen voor iedereen in de organisatie. Instructies zijn eenvoudig te volgen, ongeacht digitale vaardigheid of ervaring. Collega’s doorlopen handleidingen en trainingen in hun eigen tempo binnen een intuïtieve en toegankelijke omgeving.
Samen met Embrace wordt SelfGuide een integraal onderdeel van de digitale werkplek. Zodat medewerkers niet alleen weten wat ze moeten doen, maar ook precies hoe. Lees meer over SelfGuide op: www.selfguide.com
Wil je Embrace liever van binnen bekijken?
Meer weten over dit onderwerp?
