Für zufriedene Mieter und Mitarbeiter

Effektive Immobilienverwaltung

Mit Embrace automatisieren Sie die wichtigsten Prozesse und geben den Mietern die Kontrolle. Darüber hinaus bieten Sie eine 360º-Kundensicht und Ihre Mitarbeiter sind immer über den neuesten Stand der Dinge auf dem Laufenden.

400+ organisaties werken dagelijks met Embrace digitale dienstverlening

Macht für den Mieter

Geben Sie den Mietern die Möglichkeit, die Dinge selbst zu arrangieren. Zum Beispiel Reparaturanfragen oder Adressänderungen.

Persönlicher Ansatz

Das Kundenportal enthält alle relevanten Informationen für den Mieter. Funktioniert es eine Weile nicht? Dann ist der persönliche Kontakt schnell über den Chat hergestellt!

Zentrale Online-Umgebung

Embrace kennt und entsperrt alle bekannten (ERP-) Systeme. So können alle Dinge einfach von einem zentralen Ort aus organisiert werden.

Ihr Mieter organisiert alles selbst

Mit die digitalen Dienste von Embrace geben Sie den Mietern, wo immer möglich, die Kontrolle und bieten Ihnen auf effiziente Weise persönliche Unterstützung.

Sicheres digitales Signieren
Reparaturanfragen einreichen
Statusaktualisierungen mithilfe des Track & Trace-Systems
Online-Onboarding neuer Mieter

Alle Dienste und Systeme an einem zentralen Ort

Es spielt keine Rolle, auf welchem Kanal eine Frage eingeht. Alles wird an einem zentralen Ort gesammelt und die Mitarbeiter haben schnellen Zugriff auf die richtigen Informationen.

Optimierte Kommunikation
Autonome Kundenprozesse
Integration mit vertrauten ERP-Systemen

Zuallererst wählen wir Embrace Customers für uns selbst, aber unsere Kunden werden auch alle Vorteile daraus ziehen.

Bart Brulot
,
Co-Direktor von NMG Real Estate
Lesen Sie die ganze Geschichte

Willst du mehr wissen? Holen Sie sich das kostenlose E-Book!

„Ein digitaler Arbeitsplatz für Dienstleister“ ist ein kostenloses E-Book mit Best Practices für soziale Intranets und Kundenbeispielen für Dienstleister.

Fordern Sie eine kostenlose Demo an

Fordern Sie jetzt eine Demo an und finden Sie heraus, warum sich bereits mehr als 400 Organisationen für Embrace entschieden haben.

Maßgeschneiderte Tour
60 Minuten
Online oder in Person

Direkter Kontakt

Würdest du lieber mit jemandem in Person sprechen? Dann wende dich  gerne an unsere Spezialisten!

Erfahrungen von Immobilienmanagern
mit Embrace

Eine gute interne Kommunikation ist für neue Initiativen, Projekte und eine bessere Zusammenarbeit unerlässlich

Die interne Kommunikation zwischen Wohnungsbaugesellschaften ist von entscheidender Bedeutung, wird aber oft unterschätzt. Beraterin Froukje Nigten und Vidomes-Mitarbeiterin Melissa Vroege teilen ihre Erkenntnisse über effektive interne Kommunikation, die Rolle eines sozialen Intranets und die Vorteile der Vernetzung innerhalb des Unternehmens.

Check-up gibt Woningstichting Nijkerk einen neuen Schub in der Nutzung und Verwaltung ihrer Software

WSN implementierte Embrace Customers im Jahr 2018 mit einer neuen Website und einem neuen Kundenportal. Nach dem Grunddesign ging die Weiterentwicklung zurück. Im Jahr 2021 werden sie mit Hilfe der Checkup-Berater von Embrace weitere Verbesserungen evaluieren und planen.

Mit einer Kombination aus digitalen Diensten und persönlichem Kontakt können Sie den besten Service erzielen

Die Digitalisierung bietet Möglichkeiten für effizientere Dienstleistungen und hält gleichzeitig die Aufmerksamkeit der Mieter aufrecht. Die Beraterin Anja van Burgsteden und die Wissensredakteurin Inge Jongkind teilen ihre Erkenntnisse dazu in einem Gespräch.

NMG Vastgoed umarmt Embrace

Zunächst entschied sich NMG für die digitalen Dienste von Embrace, um interne Prozesse zu optimieren. Später stellte sich heraus, dass auch Kunden optimal davon profitieren.

Achtzig Prozent der zukünftigen Mieter unterschreiben den Vertrag jetzt digital

Die Wohnungsgesellschaft Lefier aus Groningen und Drenthe befasst sich im Rahmen des Projekts Digital Welcoming mit dem Onboarding-Prozess von Mietern. Was war der Grund und was ist das Ergebnis? Das CorporatieGids Magazine hat mit Annette Mulder darüber gesprochen!

Inspiratie, kennis en tips & tricks

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Können Sie als Embrace Kunde so viel unabhängig wie möglich über ein Kundenportal vereinbaren?

Natürlich! Sie können viele Prozesse mithilfe von Self-Service-Szenarien automatisieren, die Sie selbst erstellen können. Hier werfen Sie einen kritischen Blick auf Ihre eigenen internen Prozesse. So entstehen dann Entscheidungsbäume, die die Mieter, aber auch die KCC-Mitarbeiter, durchgehen können, um Dinge wie eine Änderung des Zahlungskontos, die Beantragung eines Typenschilds oder das Einreichen einer Reparaturanfrage zu regeln.

Ist es möglich, interne und externe Kontakte direkt aus dem Kundenverfolgungssystem anzurufen?

Ja, das ist eine Standardfunktion innerhalb des Kundenverfolgungssystems. Für diese Funktion ist jedoch ein aktiver Telefonieanschluss erforderlich.

Sind alle Kontaktmomente wie Chat, WhatsApp oder Social Media organisiert?

Alle Kundeninteraktionen werden in der Timeline des Mieters aufgezeichnet. Wenn ein Kontaktmoment aus einer Chat-/WhatsApp-Konversation aufgezeichnet wird, wird die Konversation auch zum Kontaktmoment gespeichert. Auf diese Weise können Mitarbeiter und möglicherweise auch Mieter selbst diese Konversation problemlos nachlesen.