Ordnen Sie alles sicher in einem privaten Portal an

Das Kundenportal ist ein geschützter Teil Ihrer Website, in dem sich Mieter anmelden. Hier können sie uns unter anderem kontaktieren, persönliche Daten einsehen oder Dinge selbst arrangieren, z. B. eine Adressänderung. Glückliche Mieter, glückliche Mitarbeiter!

DIY

Verwenden Sie intelligente Widgets und Vorlagen, um Portale ohne technische Kenntnisse zu erstellen.

Selbstbedienung

Verwenden Sie Standard-Self-Service-Szenarien und passen Sie sie an Ihre Organisation und Ihre Mandanten an.

Mehrere Portale

Verwalten Sie alle Ihre Portale von einem System aus, vom Kundenportal über das Intranet bis hin zum Narrowcasting.

Widgets

Embrace Designer verwendet sogenannte Widgets, um Portale zu erstellen. Widgets sind Funktionsblöcke, die Sie vollständig konfigurieren können.

Ziehen und Ablegen

Mit Embrace Designer ist die Gestaltung Ihrer Portale zum Kinderspiel geworden. Sie wählen die gewünschte Vorlage aus, ziehen Widgets an die richtige Stelle und konfigurieren sie nach Ihren Wünschen.

Check-up gibt Woningstichting Nijkerk einen neuen Schub in der Nutzung und Verwaltung ihrer Software

WSN implementierte Embrace Customers im Jahr 2018 mit einer neuen Website und einem neuen Kundenportal. Nach dem Grunddesign ging die Weiterentwicklung zurück. Im Jahr 2021 werden sie mit Hilfe der Checkup-Berater von Embrace weitere Verbesserungen evaluieren und planen.

Mit einer Kombination aus digitalen Diensten und persönlichem Kontakt können Sie den besten Service erzielen

Die Digitalisierung bietet Möglichkeiten für effizientere Dienstleistungen und hält gleichzeitig die Aufmerksamkeit der Mieter aufrecht. Die Beraterin Anja van Burgsteden und die Wissensredakteurin Inge Jongkind teilen ihre Erkenntnisse dazu in einem Gespräch.

Achtzig Prozent der zukünftigen Mieter unterschreiben den Vertrag jetzt digital

Die Wohnungsgesellschaft Lefier aus Groningen und Drenthe befasst sich im Rahmen des Projekts Digital Welcoming mit dem Onboarding-Prozess von Mietern. Was war der Grund und was ist das Ergebnis? Das CorporatieGids Magazine hat mit Annette Mulder darüber gesprochen!

NMG Vastgoed umarmt Embrace

Zunächst entschied sich NMG für die digitalen Dienste von Embrace, um interne Prozesse zu optimieren. Später stellte sich heraus, dass auch Kunden optimal davon profitieren.

Fordern Sie eine kostenlose Demo an

Fordern Sie jetzt eine Demo an und finden Sie heraus, warum sich bereits mehr als 400 Organisationen für Embrace entschieden haben.

Maßgeschneiderte Tour
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Direkter Kontakt

Würdest du lieber mit jemandem im wirklichen Leben sprechen? Dann wenden Sie sich gerne an unsere Spezialisten!

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Was ist ein Kundenportal?

Ein Kundenportal ist eine separate Online-Umgebung für Ihre Kunden, in die sie sich einloggen müssen, um es nutzen zu können. Andere Leute können das also nicht einfach erreichen. Auf diese Weise können Ihre Kunden Ihr Unternehmen auf sichere Weise kontaktieren, persönliche Informationen einsehen oder bestimmte Dinge selbst regeln, z. B. eine Adresse ändern oder eine Bestellung verfolgen.

Warum ein Kundenportal?

Dank eines Kundenportals ist Ihr (Online-) Service nicht nur kundenfreundlicher, sondern auch effizienter. Ihre Kunden können die Dinge einfach und schnell selbst arrangieren, sodass Ihr Kundenkontaktcenter weniger belastet wird. Im Gegenzug haben diese Mitarbeiter mehr Zeit für komplexere Kundenfragen. Indem Sie also relevante Informationen, dialogorientierte KI wie Chatbots und virtuelle Assistenten, Self-Service und natürlich Ihr KCC intelligent kombinieren, stehen Sie Ihren Kunden immer zur Verfügung. Kurzum: Ein Kundenportal sorgt für eine bessere Kundenreise und ein besseres Kundenerlebnis.