Ausgewählte Projekte innerhalb von Embrace

Project VIA

Embrace bietet eine Software-Suite, die die moderne Digitalisierung zusammenbringt. Die Produkte Digitale Dienste und Digitale Zusammenarbeit fördern gute Zusammenarbeit, Wissensaustausch und (Kunden-) Service.

Wissen zu Eigen machen

An der Schnittstelle von digitalem Kundenkontakt und internem Wissensaustausch und Zusammenarbeit hat Embrace ein neues Produkt entwickelt: Embrace Knowledge. Diese Kombination aus einer Wissensdatenbank mit hierarchisch strukturierten Artikeln und dem innovativen Conversations-Modul erhöht die Eigenständigkeit, ohne das Kundenerlebnis zu beeinträchtigen.

Mit Conversations bieten Sie Wissen in Form von digitalen und automatisierten Gesprächen an (Conversational Design). Sie können diese Konversationen für einfache Frage-Antwort-Szenarien, Umfragen und sogar komplette Self-Service-Szenarien verwenden. Sie richten sie als Entscheidungsbäume mit Textfeldern, Formularen und Multiple-Choice-Fragen ein. Dank der Links zu externen Systemen werden die Daten automatisch abgerufen und geschrieben.

Was Conversations einzigartig macht, ist, dass Benutzer sie auf verschiedene Arten durchgehen können und dass sich die Benutzeroberfläche an den Kontext anpasst. Wenn jemand eine Konversation auf einer Webseite durchläuft, sieht sie aus wie ein typisches Webformular oder eine typische Umfrage. Wenn dies im Web-Chat, WhatsApp oder Facebook Messenger passiert, verwandelt unser Chatbot es in eine Konversation.

Sie verwalten alle Konversationen an einem Ort. Unsere Software stellt dann sicher, dass Ihre Konversationen überall in der besten Form verwendet werden.

Fordern Sie eine kostenlose Demo an

Fordern Sie jetzt eine Demo an und finden Sie heraus, warum sich bereits mehr als 400 Organisationen für Embrace entschieden haben.

Maßgeschneiderte Tour
60 Minuten
Online oder physisch

Direkter Kontakt

Würdest du lieber mit jemandem im wirklichen Leben sprechen? Dann wenden Sie sich gerne an unsere Spezialisten!