Algemene voorwaarden

Algemene voorwaarden inzake Embrace

Artikel 1. Definities

Behoudens en voor zover elders in deze Algemene Voorwaarden (hierna: “Voorwaarden”) begrippen met een hoofdletter zijn gedefinieerd, hebben de met een hoofdletter gedefinieerde begrippen de navolgende betekenis:

Definitie
Applicatie(s)	de applicatie(s) van Embrace bestemd voor het leveren van digitale werkplekken (“Social”) en/of digitaal klantvolgsysteem (“Customers”) en/of digitaal woonruimte verdeelsysteem (“Housing”) en/of digitaal klantportaal (“Portals”);
Embrace	Embrace Social B.V., gevestigd te Groningen en ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer 01170164 en opererend met het BTW nummer NL821722621B01; Embrace Customers B.V., gevestigd te Groningen en ingeschreven bij Kamer van Koophandel onder nummer 67713815 en opererend met het BTW nummer NL857144844B01; Embrace Housing B.V., gevestigd te Groningen en ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer 17063682 en opererend met het BTW nummer NL809916745B01;
Opdrachtgever	de partij die gebruik wenst te maken van de Applicatie(s) en daartoe een Overeenkomst met Embrace aangaat;
Overeenkomst	de – mogelijk op basis van een mantelovereenkomst – ondertekende offerte tussen Opdrachtgever en Embrace met betrekking tot de te leveren Applicatie(s);
Partijen	Embrace en Opdrachtgever, waarbij in een voorkomend geval in enkelvoud van Partij wordt gesproken als het één der Partijen betreft.

Artikel 2. Toepasselijkheid

Deze Voorwaarden zijn van toepassing op en maken deel uit van alle mantelovereenkomsten en/of offertes en/of aanbiedingen en/of Overeenkomsten waarbij Embrace haar Applicatie(s) aan Opdrachtgever levert. Het bepaalde in deze Voorwaarden is onverkort van toepassing op iedere (overeenkomst ter zake de uitvoering van de) Overeenkomst ten behoeve van Opdrachtgever.
De toepasselijkheid van enige van deze Voorwaarden afwijkende algemene of specifieke voorwaarden of bedingen van Opdrachtgever, onder welke benaming ook, is uitdrukkelijk uitgesloten.
Van deze Voorwaarden kan door Partijen slechts schriftelijk en expliciet worden afgeweken.
Indien enige bepaling van deze Voorwaarden nietig is of vernietigd wordt, blijven de overige bepalingen van deze Voorwaarden onverminderd van kracht. Embrace en Opdrachtgever treden in dat geval in overleg, met het doel nieuwe bepalingen van zoveel als mogelijk dezelfde strekking ter vervanging van de nietige of vernietigde bepalingen overeen te komen.
Embrace is te allen tijde bevoegd om bepalingen van deze Voorwaarden eenzijdig te wijzigen. Zodra de gewijzigde Voorwaarden aan Opdrachtgever bekend zijn gemaakt, gelden deze tussen Embrace en Opdrachtgever.
In geval van strijdigheid tussen enige bepaling uit de Overeenkomst en deze Voorwaarden prevaleert het bepaalde in de Overeenkomst boven het bepaalde in deze Voorwaarden tenzij in de Overeenkomst ten nadele van Embrace van de Voorwaarden wordt afgeweken.
Het bepaalde in deze Voorwaarden doet niet af aan de rechten die Embrace op grond van de wet heeft.

Artikel 3. Totstandkoming Overeenkomst

Alle offertes, aanbiedingen en andere uitingen van Embrace zijn vrijblijvend, tenzij schriftelijk en uitdrukkelijk anders is bepaald. Overeenkomsten en acceptaties van offertes en aanbiedingen door Opdrachtgever gelden als onherroepelijk.
Opdrachtgever staat in voor de juistheid en volledigheid van de door of namens hem aan Embrace verstrekte gegevens waarop Embrace haar aanbieding heeft gebaseerd, met uitzondering van evidente typefouten.
Tussen Embrace en Opdrachtgever komt slechts een Overeenkomst tot stand wanneer de offerte (digitaal) door Opdrachtgever is ondertekend dan wel Embrace tot uitvoering van de Overeenkomst is overgegaan.
De inhoud van de Overeenkomst blijkt uit de offerte en bij gebreke daarvan uit hetgeen waartoe Embrace is overgegaan ter levering van de Applicatie(s).
Indien en voor zover een goede uitvoering van de Overeenkomst dit vereist, heeft Embrace te allen tijde het recht bepaalde werkzaamheden te laten verrichten door (een), al dan niet aan haar gelieerde, derde(n). De toepasselijkheid van artikel 7:404, 7:407 lid 2 en 7:409 van het Burgerlijk Wetboek wordt uitdrukkelijk uitgesloten.

Artikel 4. Prijzen, facturering en betaling

Opdrachtgever is voor de Applicatie(s) de vergoeding verschuldigd die is opgenomen in de Overeenkomst.
Alle door Embrace genoemde prijzen zijn in euro’s en exclusief in- en uitvoerrechten, omzetbelasting (indien van toepassing) en alle eventueel van overheidswege opgelegde heffingen en/of belastingen.
Embrace brengt de verschuldigde bedragen per jaar, vooraf, aan Opdrachtgever in rekening. Embrace zal hiertoe een factuur aan Opdrachtgever zenden. Betaling dient binnen 30 dagen na factuurdatum te geschieden. Deze termijn geldt als uiterste betaaldatum en betreft derhalve een fatale termijn.
Bij een periodieke betalingsverplichting van Opdrachtgever, mag Embrace schriftelijk en conform de in de Overeenkomst opgenomen index of andere maatstaf, geldende prijzen en tarieven aanpassen op de in de Overeenkomst genoemde termijn. Voorziet de Overeenkomst niet uitdrukkelijk in de mogelijkheid tot aanpassing van de prijzen of tarieven, dan mag Embrace schriftelijk met inachtneming van een termijn van ten minste drie maanden de geldende prijzen en tarieven aanpassen. Indien Opdrachtgever in dat laatste geval niet akkoord wenst te gaan met de aanpassing, is Opdrachtgever gerechtigd binnen dertig dagen na kennisgeving van de aanpassing de Overeenkomst schriftelijk op te zeggen met ingang van de datum waarop de nieuwe prijzen en/of tarieven in werking zouden treden.
Opdrachtgever is niet gerechtigd tot opschorting van enige betaling en evenmin tot verrekening van verschuldigde bedragen.
Betaalt Opdrachtgever de verschuldigde bedragen niet of niet tijdig, dan is Opdrachtgever direct, zonder dat een aanmaning of ingebrekestelling nodig is, in verzuim. Opdrachtgever is de wettelijke handelsrente over het openstaande bedrag verschuldigd vanaf het moment dat hij in verzuim is, tot het moment van algehele voldoening van het volledig verschuldigde bedrag. Vindt de betaling niet alsnog plaats binnen één maand na de dag waarop de betaling uiterlijk had behoren te geschieden, dan wordt het wettelijke rentepercentage met 3% verhoogd per ingang van de dag waarop deze maand is verstreken.
Blijft Opdrachtgever na aanmaning of ingebrekestelling nalatig de vordering te voldoen, dan kan Embrace de vordering uit handen geven en is Opdrachtgever naast het dan verschuldigde totale bedrag (inclusief de bijkomende rente) ook gehouden tot vergoeding van alle redelijke gerechtelijke en buitengerechtelijke kosten, waaronder begrepen alle kosten berekend door externe deskundigen. Een en ander laat de overige wettelijke en contractuele rechten van Embrace onverlet.
Indien Embrace (on)kosten op zich heeft genomen, zonder dat daarvoor een prijs is overeengekomen, is Embrace gerechtigd de Opdrachtgever daarvoor de werkelijke kosten en/of de gebruikelijke tarieven in rekening te brengen.
Embrace is steeds bevoegd om al hetgeen Opdrachtgever verschuldigd is, te verrekenen met tegenvorderingen van Opdrachtgever.

Artikel 5. Aanvang, duur en einde Overeenkomst

De uitvoering van de Overeenkomst vangt aan binnen een redelijke termijn na het aangaan van de Overeenkomst. Indien geen aanvangsdatum is overeengekomen in de Overeenkomst, start Embrace direct met de uitvoering van de Overeenkomst. Opdrachtgever draagt er zorg voor dat hij onverwijld na het aangaan van de Overeenkomst beschikt over de voor het gebruik van de Applicatie(s) benodigde faciliteiten.
Indien en voor zover de Overeenkomst tussen Partijen een duurovereenkomst is, geldt dat de Overeenkomst is aangegaan voor de overeengekomen duur, bij gebreke waarvan de duur van drie (3) jaar geldt.
De duur van de Overeenkomst voor bepaalde tijd wordt telkens stilzwijgend verlengd met de duur van 1 jaar, tenzij Opdrachtgever of Embrace de Overeenkomst schriftelijk opzegt met inachtneming van een opzegtermijn van drie maanden vóór het einde van de desbetreffende periode.

Artikel 6. Uitvoering Overeenkomst

Embrace voert de Overeenkomst uit op basis van een inspanningsverbintenis en zij verplicht zich de Applicatie(s) te leveren conform een zorgvuldig handelend beroepsbeoefenaar.
Eventuele overeengekomen termijnen gelden niet als fatale termijnen aangezien Embrace afhankelijk is van diverse factoren en omstandigheden, zoals de kwaliteit van de gegevens en informatie die Opdrachtgever verstrekt en de medewerking van Opdrachtgever en relevante derden.
Embrace levert de Applicatie(s) in opdracht van Opdrachtgever. Opdrachtgever mag de Applicatie(s) uitsluitend ten behoeve van zijn eigen bedrijf of organisatie gebruiken en zulks uitsluitend voor zover dat noodzakelijk is voor het door Embrace beoogde gebruik. Het staat Opdrachtgever niet vrij derden gebruik te laten maken van de door Embrace geleverde Applicatie(s).
Embrace is niet gehouden bij de uitvoering van de Overeenkomst aanwijzingen van Opdrachtgever op te volgen, in het bijzonder niet indien dit aanwijzingen betreft die de inhoud of omvang van de te leveren Applicatie(s) wijzigen of aanvullen. Indien dergelijke aanwijzingen worden opgevolgd, worden de desbetreffende werkzaamheden vergoed overeenkomstig de dan geldende gebruikelijke tarieven van Embrace.
Embrace kan wijzigingen in de inhoud of omvang van de Applicatie(s) aanbrengen. Indien dergelijke wijzigingen substantieel zijn en een verandering van de bij Opdrachtgever geldende procedures tot gevolg heeft, zal Embrace Opdrachtgever hierover zo tijdig mogelijk inlichten. De kosten van deze verandering komen voor rekening van Opdrachtgever. In dat geval kan Opdrachtgever de Overeenkomst schriftelijk opzeggen tegen de datum waarop de wijziging in werking treedt, tenzij deze wijziging verband houdt met wijzigingen in relevante wetgeving of andere door bevoegde instanties gegeven voorschriften of Opdrachtnemer de kosten van deze wijziging voor zijn rekening neemt.
Embrace kan de uitvoering van de Overeenkomst voortzetten met gebruikmaking van een nieuwe of gewijzigde versie van de Applicatie(s). Embrace is niet gehouden specifiek voor Opdrachtgever bepaalde eigenschappen of functionaliteiten van de Applicatie(s) te handhaven, te wijzigen of toe te voegen.
Embrace kan de Applicatie(s) geheel of gedeeltelijk tijdelijk buiten gebruik stellen voor preventief, correctief of adaptief onderhoud of andere vormen van service. Embrace zal de buitengebruikstelling niet langer laten duren dan noodzakelijk en deze zo mogelijk op momenten laten plaatsvinden waarop de Applicatie(s) doorgaans het minst intensief gebruikt wordt.

Artikel 7. Aansprakelijkheid Embrace

De totale aansprakelijkheid van Embrace wegens een toerekenbare tekortkoming in de nakoming van de Overeenkomst of op welke rechtsgrond dan ook, is beperkt tot vergoeding van schade zoals in dit artikel uitgewerkt.
Directe schade is beperkt tot maximaal het bedrag van de voor die Overeenkomst bedongen prijs (excl. BTW). Indien de Overeenkomst hoofdzakelijk een duurovereenkomst is met een looptijd van meer dan één jaar, wordt de voor die Overeenkomst bedongen prijs gesteld op het totaal van de vergoedingen (excl. BTW) bedongen voor één jaar. In geen geval zal de totale aansprakelijkheid van Embrace voor directe schade, op welke rechtsgrond dan ook, echter meer dan € 500.000,- bedragen.
Schade door dood, lichamelijk letsel of wegens materiële beschadiging van zaken is beperkt tot € 1.250.000,-.
De aansprakelijkheid van Embrace voor indirecte schade is uitgesloten. Onder indirecte schade wordt verstaan alle schade die geen directe schade is en daarmee in ieder geval, maar niet limitatief beperkt tot: gevolgschade (onder andere door storingen en/of downtime), gederfde winst, gemiste besparingen, verminderde goodwill, schade door bedrijfsstagnatie, schade als gevolg van aanspraken van afnemers van Opdrachtgever, schade verband houdende met het gebruik van de door Embrace geleverde Applicatie(s) door werknemers van Opdrachtgever en schade verband houdende met de inschakeling van door Opdrachtgever aan Embrace voorgeschreven toeleveranciers. Eveneens is uitgesloten de aansprakelijkheid van Embrace verband houdende met verminking, vernietiging of verlies van gegevens of documenten.
Ook schade ontstaan door handelen of nalaten van de Opdrachtgever of derden: (i) in strijd met door Embrace verstrekte instructies en/of (ii) in strijd met de Overeenkomst en deze Voorwaarden en schade als direct of indirect gevolg van door of namens de Opdrachtgever aan Embrace verstrekt onjuiste, onvolledige en/of ondeugdelijke informatie komt niet voor vergoeding in aanmerking.
De in artikel 7.2 tot en met 7.5 beschreven uitsluitingen en beperkingen van aansprakelijkheid van Embrace laten de overige uitsluitingen en beperkingen van aansprakelijkheid van Embrace welke in deze Voorwaarden zijn beschreven, geheel onverlet.
De in artikel 7.2 tot en met 7.5 beschreven uitsluitingen en beperkingen komen te vervallen indien en voor zover de schade het gevolg is van opzet of bewuste roekeloosheid van de bedrijfsleiding van Embrace.
Tenzij nakoming door Embrace blijvend onmogelijk is, ontstaat de aansprakelijkheid van Embrace wegens toerekenbare tekortkoming in de nakoming van een Overeenkomst slechts indien Opdrachtgever Embrace onverwijld schriftelijk in gebreke stelt, waarbij een redelijke termijn voor de zuivering van de tekortkoming wordt gesteld, en Embrace ook na die termijn toerekenbaar blijft tekortschieten in de nakoming van haar verplichtingen. De ingebrekestelling dient een zo volledig en gedetailleerd mogelijke omschrijving van de tekortkoming te bevatten, opdat Embrace in de gelegenheid wordt gesteld adequaat te reageren.
Voorwaarde voor het ontstaan van enig recht op schadevergoeding is steeds dat Opdrachtgever de schade zo spoedig mogelijk na het ontstaan daarvan, en in ieder geval binnen twee maanden, schriftelijk bij Embrace meldt. Iedere vordering tot schadevergoeding tot Embrace vervalt door het enkele verloop van twaalf maanden na het ontstaan van de vordering, tenzij Opdrachtgever vóór het verstrijken van die termijn een rechtsvordering tot vergoeding van de schade heeft ingesteld.
Het bepaalde in dit artikel evenals alle andere beperkingen en uitsluitingen van aansprakelijkheid genoemd in deze Voorwaarden gelden mede ten gunste van alle (rechts)personen waarvan Embrace en diens toeleveranciers zich bij de uitvoering van de Overeenkomst bedient.
Opdrachtgever vrijwaart Embrace voor alle aanspraken van derden, waaronder, maar niet beperkt tot de door Opdrachtgever ingeschakelde derden en medewerkers van Opdrachtgever, tot vergoeding van enigerlei schade die het gevolg is of samenhangt met de (uitvoering van de) Overeenkomst met/door Embrace.
In het geval van een rechtsgeldig beroep op overmacht als bedoeld in artikel 11, kan Opdrachtgever geen vergoeding van de door hem geleden schade vorderen.

Artikel 8. Ontbinding en opzegging van de Overeenkomst

Aan elk der Partijen komt de bevoegdheid tot ontbinding van de Overeenkomst wegens een toerekenbare tekortkoming in de nakoming van de Overeenkomst slechts toe indien de andere Partij, steeds in alle gevallen na een zo gedetailleerd mogelijke schriftelijke ingebrekestelling waarbij een redelijke termijn gesteld wordt voor zuivering van de tekortkoming, toerekenbaar tekortschiet in de nakoming van wezenlijke verplichtingen uit de Overeenkomst. Betalingsverplichtingen van Opdrachtgever en alle verplichtingen tot medewerking en/of informatieverstrekking door Opdrachtgever of een door Opdrachtgever in te schakelen derde gelden in alle gevallen als wezenlijke verplichtingen uit de Overeenkomst.
Indien Opdrachtgever op het moment van de ontbinding al prestaties ter uitvoering van de Overeenkomst heeft ontvangen, zullen deze prestaties en de daarmee samenhangende betalingsverplichtingen geen voorwerp van ongedaanmaking zijn, tenzij Opdrachtgever bewijst dat Embrace ten aanzien van het wezenlijke deel van die prestaties in verzuim is. Bedragen die Embrace vóór de ontbinding heeft gefactureerd in verband met hetgeen zij ter uitvoering van de Overeenkomst reeds naar behoren heeft verricht of geleverd, blijven met inachtneming van het in de vorige volzin bepaalde onverminderd verschuldigd en worden op het moment van de ontbinding direct opeisbaar.
Opdrachtgever is niet gerechtigd een Overeenkomst welke voor bepaalde tijd is aangegaan, dan wel een Overeenkomst die door volbrenging eindigt, tussentijds op te zeggen.
Elk der Partijen kan de Overeenkomst zonder ingebrekestelling met onmiddellijke ingang geheel of gedeeltelijk schriftelijk opzeggen indien de wederpartij – al dan niet voorlopig – surseance van betaling wordt verleend, indien ten aanzien van de andere Partij faillissement wordt aangevraagd, indien de onderneming van de andere Partij wordt geliquideerd of beëindigd anders dan ten behoeve van reconstructie of samenvoeging van ondernemingen. Embrace kan de Overeenkomst tevens zonder ingebrekestelling met onmiddellijke ingang geheel of gedeeltelijk opzeggen indien de beslissende zeggenschap over de onderneming van Opdrachtgever direct of indirect wijzigt. Embrace is wegens de beëindiging als bedoeld in dit artikellid nimmer tot enige restitutie gehouden. Ingeval Opdrachtgever onherroepelijk in staat van faillissement is komen te verkeren, eindigt alsdan het recht van Opdrachtgever tot gebruik van de Applicatie(s) van Embrace, zonder dat hiertoe een opzeggingshandeling van de zijde van Embrace vereist is.
Verplichtingen die naar hun aard bestemd zijn om ook na het einde van de Overeenkomst voort te duren, blijven ook na het einde van de Overeenkomst onverminderd van kracht en zijn van toepassing op Opdrachtgever en diens rechtsopvolgers.

Artikel 9. Opschorting

Embrace is bevoegd de nakoming van de verplichting onder de Overeenkomst op te schorten, indien de Opdrachtgever de verplichtingen uit de Overeenkomst niet, niet volledig of niet tijdig nakomt, dan wel indien Embrace goede grond heeft te vrezen dat Opdrachtgever in zijn verplichtingen zal (gaan) tekortschieten.
Embrace kan de in het kader van de Overeenkomst ontvangen of gerealiseerde gegevens, documenten en/of databestanden onder zich houden, ondanks een bestaande verplichting tot afgifte of overdracht, totdat Opdrachtgever alle aan Embrace verschuldigde bedragen heeft voldaan.

Artikel 10. Wijzigingen en meerwerk

Indien Embrace op verzoek of met voorafgaande instemming van Opdrachtgever werkzaamheden of andere prestaties heeft verricht die buiten de inhoud of omvang van de overeengekomen werkzaamheden en/of prestaties vallen, zullen deze werkzaamheden of prestaties door Opdrachtgever worden vergoed volgens de overeengekomen tarieven en bij gebreke daarvan volgens de dan geldende gebruikelijke tarieven van Embrace. Embrace is niet verplicht aan een dergelijk verzoek te voldoen en zij kan verlangen dat daarvoor een afzonderlijke schriftelijke Overeenkomst wordt gesloten.
Opdrachtgever realiseert zich dat wijzigingen en meerwerk (kunnen) leiden tot het verschuiven van eventuele termijnen en data. Door Embrace aangegeven nieuwe termijnen en data vervangen de eerdere.
Voor zover voor de Overeenkomst een vaste prijs is overeengekomen, zal Embrace Opdrachtgever desgevraagd schriftelijk informeren over de financiële consequenties van de extra werkzaamheden of prestaties als bedoeld in dit artikel.

Artikel 11. Overmacht

Geen van Partijen is gehouden tot het nakomen van enige verplichting, daaronder begrepen enige wettelijke en/of overeengekomen garantieverplichting, indien hij daartoe verhinderd is als gevolg van overmacht. Onder overmacht aan de zijde van Embrace wordt onder meer verstaan: (i) overmacht van eventuele toeleveranciers van Embrace; (ii) overheidsmaatregelen; (iii) elektriciteitsstoring; (iv) storing van internet, datanetwerk- of telecommunicatiefaciliteiten; (v) niet-beschikbaarheid van werknemers; (vi) (cyber)crime, (cyber)vandalisme, oorlog of terrorisme.
In geval van overmacht heeft Embrace het recht de uitvoering van de Overeenkomst op te schorten, zonder dat Embrace tot enige schadevergoeding verplicht zal zijn.
In geval van overmacht heeft de Opdrachtgever in geen geval recht op schadevergoeding, noch het recht tot het verrichten van werkzaamheden ter uitvoering van de Overeenkomst.
Indien een overmachtssituatie langer dan zestig dagen duurt, heeft elk der Partijen het recht om de Overeenkomst schriftelijk te ontbinden. Hetgeen reeds op grond van de Overeenkomst gepresteerd is, wordt in dat geval naar verhouding afgerekend zonder dat Partijen elkaar overigens iets verschuldigd zullen zijn.

Artikel 12. Beveiliging

Indien Embrace op grond van de Overeenkomst gehouden is tot het voorzien in een vorm van informatiebeveiliging, zal de beveiliging beantwoorden aan de tussen Partijen schriftelijk overeengekomen specificaties betreffende beveiliging. Indien een uitdrukkelijk omschreven wijze van beveiliging ontbreekt, zal de beveiliging voldoen aan een niveau dat, gelet op de stand van de techniek, de uitvoeringskosten, de aan Embrace bekende aard, omvang en de context van de te beveiligen informatie, de doeleinden en het normale gebruik van haar Applicatie(s) en de waarschijnlijkheid en ernst van voorzienbare risico’s niet onredelijk is.
De door of vanwege Embrace aan Opdrachtgever verstrekte toegangs- of identificatiecodes, certificaten of andere beveiligingsmiddelen zijn vertrouwelijk en zullen door Opdrachtgever als zodanig worden behandeld en slechts aan geautoriseerde personeelsleden uit de eigen organisatie van Opdrachtgever kenbaar worden gemaakt. Embrace is gerechtigd toegewezen toegangs- of identificatiecodes en certificaten te wijzigen. Opdrachtgever is verantwoordelijk voor het beheer van autorisaties en het verstrekken en tijdig intrekken van toegangs- en identificatiecodes.
Indien de beveiliging of het testen daarvan betrekking heeft op programmatuur, apparatuur of infrastructuur die niet door Embrace zelf aan Opdrachtgever is geleverd, dan staat Opdrachtgever ervoor in dat alle benodigde licenties of goedkeuringen zijn verkregen om bedoelde dienstverlening te mogen uitvoeren. Embrace is niet aansprakelijk voor schade ontstaan in verband met de uitvoering van deze dienstverlening. Opdrachtgever vrijwaart Embrace tegen elke rechtsvordering uit welke hoofde dan ook, in verband met de uitvoering van deze dienstverlening.
Embrace is gerechtigd de beveiligingsmaatregelen van tijd tot tijd aan te passen indien dit noodzakelijk is als gevolg van veranderde omstandigheden.
Embrace kan aanwijzingen geven aan Opdrachtgever met betrekking tot de beveiliging welke tot doel hebben om incidenten of de gevolgen van incidenten die de beveiliging kunnen aantasten te voorkomen of te minimaliseren. Indien Opdrachtgever dergelijke aanwijzingen van Embrace niet of niet tijdig opvolgt, dan is Embrace niet aansprakelijk en vrijwaart Opdrachtgever Embrace voor de schade die daardoor mocht ontstaan.
Het is Embrace steeds toegestaan technische en organisatorische voorzieningen aan te brengen ter bescherming van databestanden, websites, ter beschikking gestelde programmatuur of andere werken waartoe aan Opdrachtgever (direct of indirect) toegang wordt verschaft, ook in verband met een overeengekomen beperking in de inhoud of de duur van het recht tot gebruik van deze objecten. Opdrachtgever zal dergelijke technische voorziening(en) niet (laten) verwijderen of (laten) omzeilen.
Op verzoek van Opdrachtgever mag een gecertificeerd ICT-beveiligingsbedrijf, na ondertekening van de vrijwaringsverklaring van Embrace, de Applicatie(s) onderzoeken op veiligheidsaspecten van buitenaf. De kosten voor de audit zijn voor Opdrachtgever, de kosten voor het doorvoeren van eventuele noodzakelijke verbeteringen zijn voor Embrace.

Artikel 13. Intellectueel eigendom

Alle rechten van intellectuele eigendom op de op grond van de Overeenkomst ontwikkelde (lees: maatwerk) en/of de aan Opdrachtgever ter beschikking gestelde Applicatie(s), websites, databestanden, databanken, apparatuur, opleidingsmateriaal of andere materialen zoals analyses, ontwerpen, documentatie, rapporten, offertes, evenals voorbereidend materiaal daarvan, berusten uitsluitend bij Embrace, diens licentiegevers of dienst toeleveranciers. Opdrachtgever verkrijgt uitsluitend de gebruiksrechten die bij deze Voorwaarden, de schriftelijk tussen Partijen gesloten Overeenkomst en dwingendrechtelijk in de wet uitdrukkelijk zijn toegekend. Een aan Opdrachtgever toekomend recht tot gebruik is niet-exclusief, niet-overdraagbaar, niet-verpandbaar en niet-sublicentieerbaar.
Indien Embrace bereid is zich te verbinden tot overdracht van enig recht van intellectuele eigendom, kan een zodanige verbintenis enkel schriftelijk en uitdrukkelijk worden aangegaan. Indien Partijen schriftelijk overeenkomen dat een recht van intellectuele eigendom ten aanzien van specifiek door Opdrachtgever ontwikkelde programmatuur, databestanden, apparatuur, knowhow of andere werken of materialen over zal gaan op Opdrachtgever, tast dit het recht of de mogelijkheid van Embrace niet aan om de aan die ontwikkeling ten grondslag liggende onderdelen, ontwerpen, algoritmen, documentatie, werken, protocollen, standaarden en dergelijke, zonder enige beperking voor andere doeleinden te gebruiken en/of te exploiteren, hetzij voor zichzelf hetzij voor derden. Embrace heeft tevens het recht de algemene beginselen, ideeën en programmeertalen welke gebruikt zijn voor het vervaardigen, dan wel aan de ontwikkeling ten grondslag liggen, van enig werk zonder enige beperking voor andere doeleinden te gebruiken en/of te exploiteren voor zichzelf hetzij voor derden. Evenmin tast de overdracht van een recht van intellectueel eigendom het recht van Embrace aan om ten behoeve van zichzelf of een derde ontwikkelingen te doen die soortgelijk of ontleend zijn aan die welke ten behoeve van Opdrachtgever zijn of worden gedaan.
Opdrachtgever zal geen aanduiding(en) betreffende het vertrouwelijke karakter dan wel betreffende auteursrechten, merken, handelsnamen of enig ander recht van intellectuele eigendom uit de programmatuur, databestanden, apparatuur of materialen (doen) verwijderen of (laten) wijzigen.
Opdrachtgever staat ervoor in dat geen rechten van derden zich verzetten tegen beschikbaarstelling aan Embrace van apparatuur, programmatuur, databestanden en/of andere materialen, ontwerpen, en/of andere werken met het doel van gebruik, onderhoud, bewerking, installatie of integratie, waaronder het beschikken over de juiste licenties. Opdrachtgever vrijwaart Embrace tegen elke aanspraak van een derde die erop gebaseerd is dat zodanig beschikbaar stellen, gebruik, onderhoud, bewerken, installeren of integratie inbreuk maakt op enig recht van die derde.
Embrace is nimmer gehouden tot het uitvoeren van dataconversie, tenzij dit schriftelijk uitdrukkelijk met Opdrachtgever is overeengekomen.
Embrace is gerechtigd beeldmerk, logo of naam van Opdrachtgever te gebruiken in haar externe communicatie.

Artikel 14. Vertrouwelijkheid

Opdrachtgever en Embrace dragen er zorg voor dat alle van de andere Partij ontvangen gegevens waarvan men weet of redelijkerwijs behoort te weten dat deze van vertrouwelijke aard zijn, geheim blijven. Dit verbod geldt niet indien en voor zover verstrekking van de desbetreffende gegevens aan een derde noodzakelijk is ingevolge een rechterlijke uitspraak, een wettelijk voorschrift, op basis van een wettelijk gegeven bevel van een overheidsinstantie of voor de goede uitvoering van de Opdracht. De Partij die vertrouwelijke gegevens ontvangt, zal deze slechts gebruiken voor het doel waarvoor deze verstrekt zijn. Gegevens worden in ieder geval als vertrouwelijk beschouwd indien deze door één der Partijen als zodanig zijn aangeduid.
Opdrachtgever erkent dat de door of via Embrace ter beschikking gestelde Applicatie(s) steeds vertrouwelijk karakter hebben en dat deze bedrijfsgeheimen van Embrace en/of haar toeleveranciers bevat.

Artikel 15. Privacy en gegevensverwerking

Embrace verwerkt in het kader van de Overeenkomst persoonsgegevens in de zin van de Algemene verordening gegevensbescherming (“AVG”) van de Opdrachtgever. Deze persoonsgegevens zullen worden verwerkt conform de Privacyverklaring van Embrace, alsook de toepasselijke wet- en regelgeving.
Indien dit voor de uitvoering van de Overeenkomst naar oordeel van Embrace relevant is, zal Opdrachtgever Embrace desgevraagd schriftelijk informeren over de wijze waarop Opdrachtgever uitvoering geeft aan zijn verplichtingen op grond van de wetgeving op het gebied van bescherming van persoonsgegevens.
Opdrachtgever vrijwaart Embrace voor aanspraken van personen van wie persoonsgegevens zijn of worden verwerkt waarvoor Opdrachtgever op grond van de wet verantwoordelijk is, tenzij Opdrachtgever bewijst dat de feiten die aan de aanspraak ten grondslag liggen aan Embrace toerekenbaar zijn.
De verantwoordelijkheid voor de gegevens, die met gebruikmaking van een Applicatie van Embrace door Opdrachtgever worden verwerkt, ligt bij Opdrachtgever. Opdrachtgever staat er tegenover Embrace voor in dat de inhoud, het gebruik en/of de verwerking van de gegevens niet onrechtmatig zijn en geen inbreuk maken op enig recht van een derde. Opdrachtgever vrijwaart Embrace tegen elke rechtsvordering van een derde, uit welke hoofde dan ook, in verband met deze gegevens of de uitvoering van de Opdracht.
Indien Embrace op grond van een verzoek of bevoegd gegeven bevel van een overheidsinstantie of in verband met een wettelijke verplichting werkzaamheden verricht met betrekking tot gegevens van Opdrachtgever, zijn medewerkers of gebruikers, kunnen alle daaraan verbonden kosten aan Opdrachtgever in rekening worden gebracht.

Artikel 16. Overdraagbaarheid rechten en verplichtingen

Het is Opdrachtgever niet toegestaan rechten of verplichtingen voortvloeiende uit de Overeenkomst geheel noch gedeeltelijk over te dragen aan een derde zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van Embrace.
Het is Embrace wel toegestaan rechten of verplichtingen uit hoofde van de Overeenkomst over te dragen aan, respectievelijk doen overnemen door, een derde, zonder voorafgaande toestemming van Opdrachtgever. Opdrachtgever verleent Embrace hierbij bij voorbaat medewerking aan eventuele contractsoverneming van de rechtsverhouding uit de Overeenkomst door Embrace aan een derde.

Artikel 17. Toepasselijk recht en geschilbeslechting

Op de Overeenkomst en alle overeenkomsten die daaruit voortvloeien of daarmee verbandhouden alsmede op deze Voorwaarden is uitsluitend Nederlands recht van toepassing, met uitsluiting van het Nederlandse internationale privaatrecht en het Weens Koopverdrag.
Alle geschillen, waaronder geschillen die slechts door één van de Partijen als zodanig wordt beschouwd, die mochten ontstaan naar aanleiding van en in verband met de Overeenkomst, daaruit voorvloeiende overeenkomsten en/of deze Voorwaarden, zullen uitsluitend worden voorgelegd aan de bevoegde rechter van de rechtbank Noord- Nederland, locatie Groningen.

Artikel 18. Advisering en consultancy

Embrace zal de advies- en consultancydiensten geheel zelfstandig, naar eigen inzicht en niet onder toezicht en leiding van Opdrachtgever uitvoeren.
Embrace is niet gebonden aan een doorlooptijd van de Overeenkomst omdat de doorloop van de Overeenkomst op het gebied van consultancy of advisering afhankelijk is van diverse factoren en omstandigheden, zoals de kwaliteit van de gegevens en informatie die Opdrachtgever verstrekt en de medewerking van Opdrachtgever en relevante derden.
De dienstverlening van Embrace wordt uitsluitend verricht op de gebruikelijke werkdagen en -tijden van Embrace.
Het gebruik dat Opdrachtgever maakt van een door Embrace afgegeven advies en/of consultancyrapport is steeds voor risico van Opdrachtgever. De bewijslast dat (de wijze van) advies- en consultancydiensten niet voldoen aan hetgeen schriftelijk is overeengekomen of aan hetgeen van een redelijk handelend en bekwaam opdrachtnemer mag worden verwacht, berust geheel bij Opdrachtgever, onverminderd het recht van Embrace met alle middelen tegenbewijs te leveren.
Zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van Embrace is Opdrachtgever niet gerechtigd een mededeling aan een derde te doen over de werkwijze, de methoden en technieken van Embrace en/of de inhoud van de adviezen of rapportages van Embrace. Opdrachtgever zal de adviezen of rapportages van Embrace niet aan een derde verstrekken of anderszins openbaar maken.

Vergoeding
Opdrachtgever is voor de advisering- en consultancydiensten de vergoeding verschuldigd die is opgenomen in de Overeenkomst. De te betalen vergoeding wordt naar keuze van Embrace berekend op basis van: (i) een ureninschatting en de daarbij behorende kosten in de Overeenkomst of (ii) nacalculatie. Indien de in de Overeenkomst ingeschatte uren en kosten worden overschreden, zullen de kosten van een dergelijke overschrijding aan Opdrachtgever in rekening worden gebracht op basis van nacalculatie.

Deze Voorwaarden treden in werking op 6 maart 2023.

Algemene voorwaarden​

Algemene voorwaarden